chiến lược toàn cầu của apple

Vì thế nhóm quyết định nghiên cứu đề tài “Chiến lược marketing của tập đoàn Apple giai. đoạn 2015 – 2020”. Để làm rõ hơn những vấn đề trên. 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. 1 Mục tiêu chung. Nắm vững những kiến thức môn Quản trị marketing để vận dụng kiến thức nhằm phân. Apple từ lâu đã không cần bất cứ quảng cáo nào cho các sản phẩm mới của hãng, trang Business Insider dẫn lời Phó chủ tịch phụ trách marketing toàn cầu của Apple Phil Schiller cho biết trong phiên tòa tranh chấp bản quyền sáng chế với Samsung. Thay vào đó, công ty đã dựa vào hai Site De Rencontre Etudiant Du Monde. Thương hiệu Apple là thương hiệu sản xuất thiết bị công nghệ nổi tiếng trên toàn cầu. Để có được thành công mang tầm quốc tế như vậy, Apple đã phải thực hiện rất nhiều các chiến lược khác nhau. Để lý giải cho sự thành công của Apple, cùng Ori tìm hiểu chiến lược kinh doanh của Apple nhé!I. Giới thiệu về thương hiệu Apple Apple hay Apple Inc. là một tập đoàn công nghệ của nước Mỹ. Trụ sở chính của Apple được đặt tại thành phố Cupertino, bang California. Công ty được thành lập vào ngày 01/4/1976, được đặt tên là Apple Computer, Inc., sau đó được nhà sáng lập đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007. Sản phẩm đầu tiên của công ty Apple là chiếc Apple I có giá trị USD. Hiện nay, công ty đã trở thành thương hiệu sản xuất thiết bị công nghệ hàng đầu trên thế giới nhờ chiến lược định vị thương hiệu của Apple. II. Nhân tố chính trong chiến lược kinh doanh của Apple 1. Mục tiêu chiến lược của Apple Trong mọi chiến lược kinh doanh, mục tiêu chiến lược luôn là điều mà thương hiệu cần xác định rõ ràng. Mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của Apple luôn được thay đổi trong từng giai đoạn nhất định. Tuy nhiên, hãng vẫn luôn tập trung vào các vấn đề liên quan đến doanh thu, lợi nhuận cũng như giá trị của thương hiệu và mức độ ảnh Khách hàng mục tiêu của Apple Khách hàng mục tiêu Apple xác định là những người tiêu dùng có mức thu nhập cao tức là ở phân khúc thị trường cao cấp. 3. Thị trường của Apple Trong mỗi chiến lược kinh doanh, việc xác định thị trường mục tiêu luôn là điều cần thiết. Nếu việc xác định không đúng sẽ khiến doanh nghiệp lãng phí các nguồn lực lại không đem về hiệu quả như mong muốn. Apple phân chia thị trường của mình thành nhiều phân đoạn khác nhau. Đặc biệt thực hiện các hoạt động tập trung vào thị trường chính. Trong đó, thị trường chính của Apple là những khu vực, quốc gia mà người dân có mức thu nhập cao như Mỹ hay Trung Phân tích mô hình SWOT của Apple 1. Điểm mạnh Strengths Sản phẩm sáng tạo cùng thiết kế vô cùng độc đáo Apple trở thành công ty hàng đầu sản xuất thiết bị công nghệ nhờ khả năng tự thiết kế từ phần cứng cho tới phần mềm trong các sản phẩm. Mỗi năm, Apple đều tung ra sản phẩm mới dựa vào việc cải tiến các sản phẩm đã có từ thiết kế đến chức năng. Đó là chiến lược thương hiệu của Apple giúp hãng luôn chiếm lĩnh được thị trường mặc dù sản phẩm luôn định giá cao hơn các đối 2. Giới thiệu các dịch vụ mới Apple đã cho ra mắt các dịch vụ mới nhờ sự cải tiến của công nghệ, có thể kể đến các dịch vụ như Apple TV +, Apple Music, iTunes, Apple Card và Apple Arcade. Từ đó, họ liên tục cho ra đời các sản phẩm cũng như đổi mới các danh mục sản phẩm đã trở thành thế mạnh cạnh tranh lớn trong chiến lược kinh doanh của Văn hóa doanh nghiệp Nhờ nhờ văn hóa công ty mà Apple liên tục lọt top các thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới bởi chiến lược kinh doanh của Apple là cung cấp các sản phẩm chất lượng cao. Họ luôn áp dụng tư duy đổi mới, sáng tạo sản phẩm liên tục đã giúp phát triển văn hóa nội bộ mạnh mẽ. Ngoài ra, Apple có một văn hóa là giữ bí mật tuyệt đối. Apple giới hạn tối đa các vấn đề giao tiếp với truyền thông, khách hàng và cổ đông của mình. Công nghệ xuất sắc Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple tập trung vào chất lượng và đó đang là yếu tố tiên quyết để khách hàng thể hiện lòng trung thành với thương hiệu. Apple đã cho đổi mới liên tục, và đáp ứng chất lượng sản phẩm tốt nhất nhưng vẫn hướng tới sự đơn giản đã giúp nhà Táo có thể đánh bại hoàn toàn các đối thủ cạnh tranh. Apple đi ngược các đối thủ cạnh tranh của mình bằng việc luôn đơn giản hóa sản phẩm nhất có thể. 2. Điểm yếu Weaknesses Mạng lưới phân phối hạn chế Bởi Apple đang tự bán sản phẩm của mình nên mạng lưới phân phối của họ đang bị hạn chế, họ có rất ít cửa hàng trên khắp thế giới. Hầu hết những người có nhu cầu mua sản phẩm đều thông qua các bên trung gian khiến khả năng tiếp cận cũng như tính tiện lợi cho người mua hàng bị hạn Thiếu khả năng tương thích Các sản phẩm của nhà Táo không cho các phần mềm hoặc công nghệ khác hỗ trợ mà các sản phẩm của Apple chỉ tương thích với các phụ kiện chính hãng. Điều đó, đã giúp Apple tăng thêm doanh thu nhờ việc khách hàng phải mua các phụ kiện tương thích để sử dụng sản phẩm. Giá cao Trong chiến lược định giá của Apple, “ông trùm công nghệ” đang định giá các sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấp. Vì vậy, với các nước có nền kinh tế kém phát triển người dân thường lựa chọn các sản phẩm có mức giá rẻ hơn như Samsung. 3. Cơ hội Opportunities Mức độ trung thành với thương hiệu Các sự kiện ra mắt sản phẩm của Apple luôn được hưởng ứng vô cùng vô cùng mạnh mẽ. Ngoài ra, thương hiệu cũng đang có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao là 92%. Với lợi thế này, thương hiệu đã luôn thống lĩnh được thị trường và tăng tỉ lệ bằng thực hiện phát triển nhiều ý tưởng sáng tạo hơn nữa để làm hài lòng các khách hàng của 2. Bổ sung vào dòng sản phẩm Chiến lược kinh doanh của Apple hiện nay chỉ giúp hãng chiếm được một phần trong thị trường smartphone nhất định. Vì vậy, Apple nên có thêm nhiều sản phẩm dịch vụ với giá thành thấp để có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác cũng như khách hàng có mức thu nhập thấp vẫn có thể sử Thách thức Threats Gia tăng cạnh tranh trên thị trường Hiện nay, ngành công nghệ đang dần phát triển, từ đó mở ra cơ hội cho các đối thủ cạnh tranh mới có thể thâm nhập thị trường. Sự bùng phát của Coronavirus và những căng thẳng mới trên toàn cầu Hầu hết các công ty đều dựa vào sản xuất và thiết lập chuỗi cung ứng của họ ở Trung Quốc. Tuy nhiên, sự bùng phát của đại dịch Corona đầu năm 2020 đã gây thiệt hại tới 20% doanh thu hàng năm của Apple. Điều này có thể trở thành mối đe dọa lớn với nhà Táo nếu không có các giải pháp để khắc phục kịp thời trong thời gian tới. Thứ hai, hàng nhập khẩu từ Trung Quốc đang bị đánh thuế cao hơn, điều đó có thể dẫn đến việc định giá sản phẩm cao hơn. Điều này ảnh hưởng xấu đến tỷ suất lợi nhuận và buộc Apple phải tăng giá sản phẩm của mình cao hơn Kiện cáo Apple đang phải đối mặt với hàng trăm vụ kiện mà chủ yếu đều liên quan đến trải nghiệm của khách hàng. Và Apple đã phải chi trả một số tiền khá lớn để bồi thường sau những vụ kiện Phân tích chiến lược kinh doanh của Apple 1. Chiến lược Marketing Marketing Có được thành công mang tầm quốc tế như hiện nay, Apple đã phải thực hiện rất chiến lược kinh doanh quốc tế hay thực hiện 4 chiến lược kinh doanh quốc tế tiêu biểu. Và chiến lược marketing cũng không thể không kể đến trong việc góp phần tạo được thành công. Marketing của Apple a. Chiến lược khác biệt hóa – tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm Sản phẩm Macbook cho đến các máy nghe nhạc iPod hay các thiết bị di động iPhone và iPad hay bất kì các sản phẩm của Apple, thương hiệu đã sử dụng hệ đình hành chính hãng IOS hay Mac để gửi thông điệp mạnh mẽ rằng các sản phẩm của mình vượt trội hơn các đối thủ. Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa bằng cách Đột phá trong thiết kế sản phẩm Phát triển hệ điều hành chính hãng Định giá các sản phẩm của Apple theo chiến lược khác biệt Phát triển và kết nối cộng đồng người dùng Việc phát triển và kết nối cộng đồng người dùng là một trong những yếu tố giúp chiến lược định vị thương hiệu của Apple được thành công. Apple tạo ra được một cộng đồng người dùng trung thành. Cùng với đó, Apple đã kết nối họ bằng việc cho phép bất kỳ ai có sử dụng hệ điều hành Mac hay IOS đều có thể dễ dàng chia sẻ thông tin, hình ảnh, video. b. Nội dung quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng Trong các chiến lược của Apple đối với sản phẩm iphone hay bất kì sản phẩm nào khác thì các quảng cáo luôn đề cao sự sáng tạo, tập trung vào lợi ích của khách hàng bằng cách hãng sử dụng những nội dung đơn giản, nhắm trực tiếp vào lợi ích và sự cần thiết của những tính năng mà sản phẩm Apple có. Nhờ đó mà Apple đã mang đến nhiều trải nghiệm cho khách hàng để họ cảm nhận sự khác biệt. Marketing của Apple theo mô hình 4P a. Sản phẩm Apple Inc. thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của mình để đem lại hiệu quả cao trong chiến lược kinh doanh. Tuy nhiên, các sản phẩm đều hướng tới phân khúc thị trường cao cấp. Đặc biệt, ở mỗi sản phẩm của nhà Táo đều mang tính sáng tạo, có độ bền và chất lượng cao. Hơn nữa, Apple cũng thực hiện liên tục việc nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ để giúp khách hàng được tăng trải nghiệm. b. Giá Thương hiệu luôn có chiến lược định giá sản phẩm một cách hiệu quả, phù hợp với giá trị sản phẩm của mình cung cấp. Một số chiến lược giá nổi bật Apple đã sử dụng Định giá sản phẩm theo Premium Apple định giá sản phẩm theo giá trị Định giá sản phẩm theo tâm lý khách hàng c. Phân phối Apple đã sử dụng vô số các kênh bán hàng dùng để phân phối sản phẩm của mình. Các kênh Apple thường sử dụng là Trang web Bán lẻ theo hình thức trực tuyến từ các trang web Đại lý của công ty Cửa hàng của Apple Cửa hàng bán lẻ điện tử của địa phương Ngoài ra, Apple còn phân phối sản phẩm của những cho những đại lý ủy quyền. Vì vậy mạng lưới phân phối của hãng dần được phủ khắp thế giới. d. Xúc tiến hỗn hợp Thương hiệu Apple từ lâu đã được biết đến với các chiến dịch quảng cáo vô cùng thông minh và đem lại hiệu quả rất cao, thu hút được số lượng khách hàng rất lớn phủ sóng trên toàn cầu. Cũng vì vậy mà chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple đạt được thành công. Các chiến dịch hiệu quả có thể kể tới Các chiến dịch quảng cáo khác biệt và độc đáo Ít có những chính sách ưu đãi về giá để nhấn mạnh giá trị sản phẩm 2. Chiến lược định vị thương hiệu – “Think Different” Hiện nay, Apple đang thu hút khách hàng bởi sản phẩm có kiểu dáng đẹp và còn đáp ứng được cảm xúc của người mua. Thông điệp mà Apple luôn hướng tới “Think Different” đã cho người dùng thấy thương hiệu đang đặt mục tiêu đi đầu về sự sáng tạo, và luôn luôn cố gắng để có thể kết nối cảm xúc với khách hàng. Apple có thể được coi là một phần của nguyên mẫu The Creator. Cũng giống như các ảo thuật gia, họ biến ước mơ thành hiện thực, nhưng họ sử dụng sự đổi mới để đưa chúng thành hiện thực. Người sáng tạo có xu hướng là những người thiết lập xu hướng và không ngừng nỗ lực để trở thành và làm tốt nhất. Một ví dụ tuyệt vời về chiến lược xây dựng thương hiệu của họ là chiến dịch "Think Different". Họ nhận ra rằng khách hàng của họ muốn trở thành những người tuyệt vời, sáng tạo, thay đổi cuộc chơi và khác biệt. Họ biết rằng đối thủ cạnh tranh của họ rất mạnh và có thể cung cấp những sản phẩm chất lượng tốt, vậy làm thế nào để họ có thể thuyết phục khách hàng chọn mình? Thông qua thông điệp đổi mới và sáng tạo, theo sau là các sản phẩm trông khác biệt và hoạt động khác biệt. Apple muốn truyền cảm hứng và họ làm như vậy thông qua các sản phẩm sáng tạo và cải tiến giúp ước mơ của khách hàng thành hiện thực. Họ muốn cho bạn thấy rằng họ không chỉ “nghĩ khác” mà còn muốn khách hàng của mình cũng “nghĩ khác”. Chiến dịch “Think Different” của Apple là một ví dụ tuyệt vời về việc một doanh nghiệp phát triển hình ảnh thương hiệu của họ từ trong ra ngoài. Bằng cách đó, họ đã đảm bảo lòng trung thành của khách hàng và nhận thức về thương hiệu theo cách mà không nhiều người có Lợi thế cạnh tranh của Apple Đối với lợi thế cạnh tranh của Apple, thương hiệu này đã có một số lợi thế đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh như Chiến lược định giá các sản phẩm của Apple vô cùng khác biệt Mặc dù các sản phẩm của Apple đang có giá cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng khách hàng của họ vẫn đang sẵn lòng để chi trả để được trải nghiệm. Trong chiến lược định vị thương hiệu của Apple, khách hàng mục mục tiêu của họ hướng tới là những người có thu nhập cao nhưng hoàn toàn không có sự nhận định nào về các yếu tố khác nhau như sở thích, đặc điểm nhân khẩu học,... Chú trọng trải nghiệm khách hàng Apple hiểu được tầm quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm cực đến với khách hàng. Vì vậy, chiến lược kinh doanh của Apple đã có kế hoạch cho những chương trình trải nghiệm sản phẩm miễn phí để có thể thu thập được phản hồi và đánh giá từ khách Kiến tạo văn hóa thương hiệu Apple không dừng lại ở việc chỉ tạo dựng giá trị riêng cho thương hiệu mình mà hãng đã thực hiện kiến tạo nên một văn hóa rất khác biệt. Những sản phẩm công nghệ chất lượng đang dần trở thành một phần trong văn hóa tiêu dùng của mọi người. Đây chính là giá trị cốt lõi trong chiến lược kinh doanh của Apple. Không tham gia vào các cuộc chiến về giá Rất nhiều doanh nghiệp đang sử dụng giá cả là một yếu tố cạnh tranh tiên quyết, tuy nhiên Apple đã bỏ qua mọi cuộc chiến về giá, họ chỉ nghiêm túc thực hiện theo chiến lược định giá của Chiến lược kinh doanh của Apple tại Việt Nam Việt Nam đang là thị trường màu mỡ cho các hãng về công nghệ, dù mức thu nhập bình quân của người dân Việt Nam thực sự không quá cao nhưng người tiêu dùng luôn đầu tư cho các sản phẩm mình sử dụng. Vì vậy, các sản phẩm công nghệ ở Việt Nam luôn có mức tiêu thụ lớn. Và Iphone hay các sản phẩm khác của Apple cũng không ngoại lệ, thậm chí là luôn dẫn đầu. Chiến lược kinh doanh của Apple tại Việt Nam cũng nằm trong chiến lược toàn cầu của Apple. Tất cả các hoạt động của Apple đều tiếp cận được với người tiêu dùng Việt Nam, tuy nhiên ở thị trường này vẫn chịu nhiều sự hạn chế. Lúc trước, hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam của Apple chịu sự quản lý của bộ phận tại đất nước Thái Lan. Và sau này, thị trường Việt Nam vẫn chưa có tên trên bản đồ của Apple. Có thể nói cách khác, thị trường Việt Nam trong hoạt động kinh doanh của Apple mang tính tự phát nhiều hơn. Và cho đến năm 2014 thì Apple đã tách Việt Nam ra thành thị trường riêng. Tuy nhiên so với các thị trường khác vẫn còn rất nhỏ. Chiến lược kinh doanh của Apple gồm rất nhiều yếu tố, nhờ sự tập trung đầu tư phát triển các yếu tố thương hiệu, sản phẩm, quảng cáo,... cũng như nguồn nhân lực đã giúp Apple đã vị thế như hiện nay. Hy vọng nhà táo sẽ tiếp tục có thể phát triển hơn nữa để cuộc sống của chúng ta tiện nghi và hiện đại hơn. Nguồn Ori Marketing Agency Vượt lên cả giá trị sản phẩm lẫn chuỗi văn hoá thương hiệu, chiến lược phân phối của Apple đang cho thấy tầm quan trọng của nó, trên hành trình mang biểu tượng Táo Khuyết đến gần hơn với khách hàng trung thành. Apple có xuất phát điểm là một công ty sản xuất máy tính cá nhân. Nhưng lại được cả thế giới biết đến và ngưỡng mộ bởi những chiếc điện thoại thông minh và máy tính bảng. Đến nỗi công ty có trụ sở tại thung lũng Silicon đã tự mình làm mới nhiều khái niệm của làng công nghệ. Chẳng hạn như nhiều thiết bị máy tính bảng chạy Android và Windows ngày nay, cũng được gọi là “iPad” trong ngôn ngữ giao tiếp thường ngày. Tuy nhiên đó vẫn chưa phải là tất cả những yếu tố then chốt, giúp Apple đến gần hơn với người tiêu dùng và hàng triệu khách hàng trung thành ở trên toàn thế giới. Liên tiếp các sản phẩm mới đã được ra đời trong những năm đầu tiên của đế chế Tim Cook. Từ đồng hồ thông minh Apple Watch, tai nghe không dây Airpods cho đến việc đa dạng hoá chuỗi sản phẩm iPhone hằng năm. iPad của Apple đã thay đổi khái niệm máy tính bảng toàn cầu – nguồn Tom’s Guide Apple không ngừng vươn lên theo cấp số nhân cả về doanh thu lẫn lợi nhuận gộp. Để nhanh chóng trở thành công ty đầu tiên cán mốc trị giá vốn hoá lần lượt một nghìn tỷ USD, rồi hai nghìn tỷ USD chỉ sau đó hai năm. Điều đáng nói là Táo Khuyết đã mất đến tận 43 năm để đạt đến cột mốc một nghìn tỷ USD. Nhưng chỉ mất thêm 24 tháng kế tiếp để nhân đôi con số đó lên. Thống kê từ Counterpoint cho thấy, Apple đã thu về 2,3 tỷ USD chỉ trong quý 3 năm 2020 bằng việc bán Apple Watch. Chiếm gần một nửa doanh thu toàn cầu của tất cả các nhà sản xuất đồng hồ thông minh cộng lại. Còn đối với dòng sản phẩm Airpods, trang thống kê này cũng dự đoán Apple sẽ sớm đạt mốc 72 triệu chiếc được bán ra khắp thế giới. Chiếm khoảng 31% thị phần tai nghe không dây trên phạm vi toàn cầu. Tất nhiên đằng sau thành công vang dội trong việc hoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm đó, phải là một chiến lược phân phối của Apple đã đạt đến đỉnh cao của sự hiệu quả. Chiến lược phân phối của Apple tại cửa hàng Ngày 19/5 vừa qua là kỷ niệm tròn hai thập kỷ, kể từ thời điểm cửa hàng bán lẻ đầu tiên của Apple đi vào hoạt động. Đó là vào ngày 19/5/2001, Táo Khuyết chính thức mở cửa đón khách tại cửa hàng đầu tiên ở Tysons Corner thuộc bang Virginia, Hoa Kỳ. Trước đó gần một tuần, ngài Steve Jobs đã cùng với các cộng sự của mình tổ chức họp báo. Nhằm mục đích “nhá hàng” cho sự kiện cửa hàng Apple đầu tiên được mở cửa. Thời điểm đó nhiều tên tuổi hàng đầu của thế giới công nghệ đều có chung một nhận định. Rằng những cửa hàng bán lẻ sẽ “giết chết” tầm ảnh hưởng của Apple, lên những kênh bán hàng gián tiếp khác của họ giống như CompUSA chẳng hạn. Cửa hàng Apple đầu tiên trong lịch sử tại Tysons Corner – nguồn MacStories. Tuy nhiên chiến lược phân phối của Apple không lấy doanh thu và kết quả bán hàng, làm thước đo đánh giá tính hiệu quả khi định hướng phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ. Cũng như Steve Jobs, ông Millard Drexler – cựu Giám đốc điều hành của GAP, người được Steve “thửa riêng” cho một vị trí trong hội đồng quản trị luôn tin rằng. Cửa hàng bán lẻ không đơn thuần là chiếc cần câu cơm cho doanh nghiệp hay thương hiệu. Quan trọng hơn thế, đó là một “điểm chạm thương hiệu” vô giá giúp xây dựng nhận thức tích cực từ phía người tiêu dùng. Hình ảnh những sản phẩm bóng loáng lớp bọc nhựa bên ngoài, xếp phía trên các dãy kệ hàng khô khan đơn điệu đã bị gạt bỏ. Cửa hàng bán lẻ trong chiến lược phân phối của Apple trông giống như một nhà hát đúng nghĩa. Đích thân Steve Jobs đã chọn lựa chất liệu gỗ để sử dụng cho kệ hàng, cân nhắc chọn ra loại gạch hoàn hảo nhất dùng lát sàn cho hệ thống Apple Store. Giống với câu nói của bản thân người đàn ông làm thay đổi thế giới theo đúng nghĩa đen. “Nếu bạn là một người thợ mộc giỏi, bạn sẽ không bao giờ sử dụng gỗ ván ép cho mặt lưng của chiếc tủ. Dù biết rằng phần bề mặt đó sẽ quay vào tường và chẳng ai nhìn đến nó, nhưng bạn vẫn sẽ sử dụng loại gỗ chất lượng nhất.” Chiến lược phân phối của Apple thông qua kênh bán lẻ trực tiếp, đã biến cửa hàng thành một điểm hẹn hoàn hảo cho các tín đồ công nghệ nói chung và iFan nói riêng. Không gian quen thuộc thường thấy tại Apple Store – nguồn Tất cả mọi người không phân biệt giới tính, độ tuổi hay địa vị xã hội đều có thể tìm đến các cửa hàng của Apple. Dù bạn sẵn sàng xuống tiền để sở hữu ngay sản phẩm đắt đỏ bậc nhất, hoặc chỉ đơn thuần muốn trên tay bất cứ một sản phẩm nào trong mơ. Đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất. Ngược lại, Apple cũng có toàn quyền chủ động trong việc kiểm soát trải nghiệm khách hàng. Họ chỉ tuyển dụng những con người có đầy đủ năng lực, kinh nghiệm và sự nhiệt huyết. Nâng cao tỉ lệ nhân viên trên mỗi nhóm 10 hoặc 100 khách hàng, để đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho người mua bằng tất cả năng lực chuyên môn sẵn có. Theo thống kê từ FourWeekMBA, có đến doanh thu của Apple là đến từ trải nghiệm dịch vụ. Đây là bằng chứng cho thành công không thể bàn cãi, trong chiến lược phân phối của Apple thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ. Chiến lược phân phối của Apple qua nhiều kênh gián tiếp Apple đã đưa vào hoạt động hơn 500 cửa hàng trên phạm vi toàn cầu. Trong đó không ít địa điểm đã không còn dừng lại ở công năng của một cửa hàng bán lẻ. Mà đã vượt lên để trở thành một điểm đến du lịch và khám phá hấp dẫn ở từng quốc gia sở tại. Có thể kể đến một vài cửa hàng Apple nổi tiếng về kiến trúc như cửa hàng Apple trên mặt nước ở Singapore, cửa hàng triệt tiêu gần như toàn bộ tiếng ồn tại khu Brooklyn New York, hay cửa hàng mang đậm dấu ấn hoài cổ tại một góc phố ở Bordeaux, Pháp. Dù vậy có một sự thật không thể chối bỏ rằng, phần lớn doanh thu của nhà Táo Khuyết vẫn đang đến từ các kênh gián tiếp. Theo ghi nhận từ Global Marketing Professor, chỉ 21% doanh thu của Apple là đến từ chuỗi cửa hàng bán lẻ của họ. Trong khi đó 79% doanh thu còn lại của Apple đến từ các đơn vị bán lẻ trung gian. Chẳng hạn như CompUSA, Walmart hay Best Buy. Cửa hàng Apple trên mặt nước ở Singapore – nguồn 9to5mac. Bên cạnh đó chiến lược phân phối của Apple qua gián tiếp còn hướng đến nhiều thị trường tiềm năng, trong đó có Việt Nam. Để phân hạng và uỷ quyền cung cấp nhiều sản phẩm cũng như dịch vụ đến từ thương hiệu Hoa Kỳ. Chia sẻ với tờ Vietnamnet mới đây, Ông Đoàn Văn Hiểu Em – CEO của Thế Giới Di Động cho biết “Hiện nay Apple chia các quốc gia và vùng lãnh thổ thành ba mức thị trường tiềm năng. Trong đó mức 1 đương nhiên sẽ là Mỹ, Singapore hay Trung Quốc. Mức 2 có thể kể đến Thái Lan, còn Việt Nam thì đang ở mức 3.” Dĩ nhiên Apple sẽ không bao giờ bỏ sót bất cứ thị trường tiềm năng nào cả. Chiến lược phân phối của Apple tại thị trường và các quốc gia như Việt Nam, là phân hạng và uỷ quyền tuỳ theo năng lực đáp ứng của từng đối tác bán lẻ. Phần lớn những thị trường được xếp vào nhóm tiềm năng mức 3, sẽ được Apple phân hạng thành hai tiêu chuẩn phân phối khác nhau là AAR và APR. Trong đó AAR là viết tắt của Apple Authorised Reseller – Đơn vị được uỷ quyền bởi Apple. Còn APR là viết tắt của Apple Premium Reseller – Đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple. Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền Đơn vị được uỷ quyền bởi Apple có đầy đủ các quyền lợi và nghĩa vụ, trong việc cung cấp đến thị trường những sản phẩm phần mềm lẫn phần cứng chính hãng Apple. Tiêu chí quan trọng nhất để một đơn vị bán lẻ được công nhận tiêu chuẩn AAR, chính là doanh số bán ra các sản phẩm chính hãng Apple hàng năm. Có những sự khác nhau giữa tiêu chuẩn AAR và APR – nguồn 9to5mac. Bên cạnh đó họ còn phải đáp ứng tốt nhiều tiêu chí khắt khe khác về vị trí cửa hàng, chất lượng nhân sự hay chất lượng của nền tảng kinh doanh trực tuyến. Có thể kể tên một vài đơn vị bán lẻ “quen mặt” tại thị trường Việt Nam, từ lâu đã được chứng nhận đạt tiêu chuẩn AAR như CellphoneS, Di Động Việt, Minh Tuấn Mobile,… Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền cấp cao Trong khi đó, đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple được phép cung cấp đa dạng hơn cả về sản phẩm lẫn dịch vụ. Mức giá niêm yết của từng sản phẩm cũng tỉ lệ thuận theo danh tiếng và độ uy tín của một đơn vị uỷ quyền cấp cao. Mang đến doanh thu và lợi nhuận tốt hơn cho bản thân các đơn vị bán lẻ giành được tiêu chuẩn này. Tất nhiên, những nhà bán lẻ cũng phải chấp nhận “hi sinh” nhiều hơn để trở thành đơn vị uỷ quyền cấp cao của Apple. Apple được phép can thiệp vào cấu trúc và thiết kế không gian bán hàng, thậm chí còn tham gia trực tiếp vào quá trình tuyển chọn nhân sự. Với những tiêu chí sàng lọc cùng nhiều vòng phỏng vấn khắt khe hơn. Tại Việt Nam đơn vị bán lẻ đầu tiên đạt đến tiêu chuẩn APR phải kể đến F-Studio, một phân nhánh quan trọng trong chiến lược kinh doanh và phân phối sản phẩm của FPT Shop. Hay mới đây là trường hợp của TopZone – chuỗi bán lẻ đến từ Thế Giới Di Động đã ghi nhận doanh thu bình quân 3 tỷ đồng/ngày ở mỗi cửa hàng. Trong đó có cửa hàng còn ghi nhận báo cáo doanh thu lên đến 5 tỷ đồng/ngày, chỉ sau một tuần đi vào hoạt động. F-Studio là đơn vị tiên phong về APR tại Việt Nam – nguồn Bên cạnh F-Studio hay TopZone, Việt Nam còn có một nhà bán lẻ cùng lúc đạt cả hai tiêu chuẩn phân phối từ Apple. Đó là cửa hàng bán lẻ eDiGi – một thương hiệu nằm trong kế hoạch phát triển của IPPG, tập đoàn đang được điều hành bởi Ông vua hàng hiệu Johnathan Hạnh Nguyễn. Chính thức mở bán từ ngày 10/9/2018, eDiGi không chỉ là cửa hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn APR. Mà còn nhận được tiêu chuẩn ASP Apple Service Provider – nhà cung cấp dịch vụ Apple bao gồm cả bảo hành và sửa chữa sản phẩm. eDiGi nằm ở góc đường Nguyễn Du và toạ lạc ngay bên cạnh Bưu điện Thành Phố. Cửa hàng có diện tích hơn 100 mét vuông, cung cấp chính hãng mọi sản phẩm đến từ Apple kể cả bàn phím Magic Keyboard, Apple TV hay tai nghe Beats Studio. Chiến lược phân phối của Apple qua website và công ty viễn thông Tuy không phải là những “mặt trận chủ lực” trong chiến lược phân phối của Apple. Nhưng website chính thức và các đối tác viễn thông vẫn là những kênh bán hàng lí tưởng, để Táo Khuyết đa dạng hoá hình thức phân phối sản phẩm và tiếp cận người dùng toàn cầu. Website chính thức của Apple sở hữu một giao diện thân thiện, dễ dùng và hỗ trợ nhiều ngôn ngữ khác nhau bao gồm cả tiếng Việt. Từ trang chủ khách hàng của Apple chỉ mất chưa đến 10 cú click chuột, để hoàn tất cập nhật sản phẩm vào trong giỏ hàng trước khi chuyển qua quy trình thanh toán. Người mua hàng cũng được hỗ trợ mọi quyền lợi, giống với khách hàng đến trực tiếp cửa hàng của Apple dù đang ngồi tại nhà hay một quán cà phê nào đó có kết nối WiFi. Bên cạnh việc chọn lựa phiên bản, màu sắc hay dung lượng bộ nhớ. Chiến lược phân phối của Apple qua website còn tạo điều kiện cho khách hàng tích hợp gói Apple Care, chuyển đổi trả góp, đổi máy cũ để mua máy mới với giá tốt hơn hoặc chọn mua sản phẩm ký hợp đồng với nhà mạng. Sẵn nói đến trường hợp của các nhà mạng hay đối tác viễn thông. Chiến lược phân phối của Apple luôn tạo cơ hội để càng nhiều khách hàng của họ, tiếp cận được với các sản phẩm mới bằng càng nhiều cách khác nhau. Ngoài thao tác chuyển đổi mua hàng trả góp tại cửa hàng hoặc trên website, người mua iPhone còn có thể chọn ký hợp đồng với các nhà mạng phổ biến hàng đầu. Sở hữu iPhone qua hợp đồng nhà mạng đã trở thành thói quen của nhiều khách hàng tại Mỹ – nguồn PhoneArena Tại Mỹ khách hàng mua iPhone được chọn “bắt tay” với nhiều nhà mạng như Verizon, Sprint hay T-Mobile. Nhưng thành công và được ưu tiên lựa chọn nhất bởi người tiêu dùng thì phải gọi tên AT&T. Với số tiền bỏ ra trong hai năm chỉ từ 40 USD/tháng chưa đến 1 triệu đồng/tháng, khách hàng tại Mỹ đã có thể sở hữu sản phẩm iPhone mới nhất mà không cần điều kiện đi kèm. Ngoại trừ việc sử dụng dịch vụ nhà mạng trong suốt thời gian trả góp theo hợp đồng. Ngoài ra với thế mạnh là một trong những nhà mạng hàng đầu Hoa Kỳ, AT&T cũng được uỷ quyền cung cấp thêm nhiều sản phẩm bổ trợ khác đến từ Apple. Chẳng hạn như AirTags, AirPods hoặc đế sạc không dây được cấp chứng nhận an toàn đến từ Táo Khuyết. Lời kết Chiến lược phân phối của Apple đến từ nỗ lực đạt đến độ hoàn hảo của hệ sinh thái sản phẩm. Apple hiện đang sở hữu cộng đồng người dùng được công nhận là lớn mạnh nhất của thế giới công nghệ. Vì thế chiến lược phân phối nói riêng và chiến lược phát triển thương hiệu nói chung, đều phải hướng đến mục tiêu cuối cùng là tạo dựng và duy trì lòng trung thành thương hiệu. Để không chỉ đẩy mạnh hiệu quả kinh doanh cả về doanh thu lẫn lợi nhuận, mà còn giữ chân thành công hàng triệu tín đồ trung thành trên phạm vi toàn cầu. Bởi vậy thay vì định hướng phát triển hình ảnh thương hiệu và phân khúc sản phẩm có phần đại chúng, giành lấy càng nhiều thị phần càng tốt như không ít các đối thủ. Apple đã chọn theo đuổi phân khúc sản phẩm cao cấp, song hành với chiến lược kênh phân phối tạo điều kiện để nhiều người tiêu dùng trên thị trường, đủ sức tiếp cận và sở hữu sản phẩm bằng nhiều cách khác nhau. Xin chân thành cảm ơn, Những câu hỏi thường gặp về chiến lược phân phối của Apple Khung chiến lược phân phối của Apple? - Chiến lược phân phối của Apple tại cửa hàng - Chiến lược phân phối của Apple qua nhiều kênh gián tiếp - Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền - Chiến lược phân phối của Apple qua đơn vị uỷ quyền cấp cao - Chiến lược phân phối của Apple qua website và công ty viễn thông Apple có bao nhiêu cửa hàng? Tổng số cửa hàng của Apple trên thế giới là 513 Mỹ 271/Nước ngoài 242. Apple có cửa hàng tại bao nhiêu quốc gia? Trong những năm qua, Apple đã mở rộng số lượng địa điểm bán lẻ và phạm vi địa lý của họ, với 513 cửa hàng trên 25 quốc gia trên toàn thế giới tính đến năm 2021. Lợi nhuận kinh doanh của Apple năm 2020? Lợi nhuận kinh doanh của Apple 66,288 tỉ đô la Mỹ 2020 Danh sách cửa hàng, đại lý được ủy quyền chính hãng của Apple tại Việt Nam? Bạn có thể tìm kiếm danh sách các cửa hàng, đại lý tại website của Apple Bài gốc Danh mục Quản trị kinh doanh ... mục đầu t trái 36 Chơng 4. Đánh giá chiến lợc hiện tại của VNEPH Bình luận chiến lợc kinh doanh gắn với sứ mệnh của VNEPH Chiến lợc kinh doanh của VNEPH hiện nay đang gặp nhiều thuận ... dụng công cụ mô hình Delta project và bản đồ chiến lợc để đánh giá chiến lợc kinh doanh hiện nay của VNEPH đồng thời đa ra những chiến lợc kinh doanh độc lập sản phẩm mới cần có các công cụ ... 2007200720082008200820092009200920102010201020070500,0001,000,0001,500,0002,000,0002,500,0003,000,0003,500,0004,000,000 Doanh thu Cụng tyme Doanh thu t ca ccụng ty con Doanh thu t ca ccụng ty liờn doanh Tụ ng doanh thu Biểu đồ 5. Biểu đồ cơ cấu doanh thu của VNEPH nguồn Báo cáo thờng niên của VNEPH... 47 1,128 9 Mỗi khi “đập hộp” một sản phẩm Apple, bạn sẽ nhìn thấy dòng chữ “Designed by Apple in California” Apple thiết kế tại California. Đây chính là nơi “phép thuật” đưa Apple đến đỉnh cao bắt đầu. Thực tế, giá trị thị trường của hãng đã tăng gấp đôi từ tỷ USD lên tỷ USD chỉ trong vòng 2 năm. Doanh thu của “táo khuyết” không thể cao đến vậy nếu như thiếu đi chuỗi cung ứng được đánh giá là số một thế đứng sau chuỗi cung ứng AppleTim Cook từng phụ trách chuỗi cung ứng tại Apple, tạo ra một trong những hệ thống sản xuất và cung ứng hiệu quả nhất hành tinh. Ông quản lý bộ phận hơn 10 năm và kinh qua vị trí Giám đốc điều hành trước khi trở thành Tổng Giám đốc CEO.Theo tạp chí Fortune, ông Cook tặng sách “Competing Against Time” Cạnh tranh với thời gian cho đồng nghiệp. Đây là một cuốn sách về sử dụng chuỗi cung ứng như một vũ khí kinh doanh chiến lược. Apple kiểm soát mọi khía cạnh trải nghiệm người dùng và cả cách vận hành kinh doanh. Làm được như vậy, họ có thể sắp xếp hợp lý và làm nó hiệu quả nhất có 1998, khi trở lại công ty mình sáng lập, Steve Jobs đối mặt với vấn đề nghiêm trọng, đó là Apple bên bờ vực phá sản. Vì vậy, ông tìm đến Tim Cook – một quản lý với 16 năm kinh nghiệm, đặc biệt đam mê quản lý chuỗi cung ứng. Ngay sau đó, Apple đã mua 100 triệu USD vận tải hàng không cho mùa mua sắm cuối năm. Quyết định mua trước vài tháng khiến họ có thể ung dung trong khi các hãng máy tính khác chật vật trong suốt kỳ nghỉ lễ, vốn là mùa mua sắm lớn nhất. Tiếp theo, từ năm 1999 đến 2001, ông thay đổi chuỗi cung ứng tại các cửa hàng Apple, tách biệt bán lẻ và tồn cũng nhanh chóng đàm phán các thỏa thuận mới với các nhà thầu tại Trung Quốc và khu vực khác. Hiểu được đối tác ham muốn dòng tiền ổn định, ông đưa ra những hợp đồng dài hạn, béo bở, mang đến cho Apple khả năng kiểm soát quy trình sản xuất vô tiền khoáng hậu, ngay cả khi không tham gia hay liên quan trực tiếp tới sản xuất. Ông giảm 75% số lượng nhà cung ứng và củng cố quan hệ chặt chẽ hơn với số còn lại. Ông thậm chí còn đề nghị họ chuyển tới gần các nhà máy liên kết với Apple khác để giảm chi thể nói, trong số các CEO hiện nay, Tim Cook là người hiểu chuỗi cung ứng rõ nhất. Điều khiến ông và Apple nổi bật chính là khi thiết kế phần cứng, họ chỉ nhìn vào loại thiết bị cần để sản xuất. Ưu tiên hàng đầu là tạo ra sản phẩm tốt, dễ sử dụng, thiết kế đẹp. Nếu không tìm ra thiết bị phù hợp, họ sẽ phát minh và/hoặc tạo ra thiết bị với sự trợ giúp của đối tác hoặc tự mình tìm hạn, năm 2013, Apple làm việc với một đối tác quan trọng để tùy chỉnh robot sản xuất iPhone, iPad. Công ty bỏ ra tới 10,5 tỷ USD để sản xuất các công cụ đặc biệt. Rất ít doanh nghiệp đạt tới mức độ tiểu tiết như vậy khi nói đến chuỗi cung ứng nguồn. Hầu hết sẽ chấp nhận những hạn chế của thiết bị và thiết kế sản phẩm xoay quanh năng lực của máy móc, hơn là cho ra đời một loại công cụ hoàn toàn mới. Từ năm 2011 tới 2016, số tiền Apple chi cho máy móc và thiết bị ngày càng lớn. Hãng xem đây là yếu tố khác biệt để nâng cao lợi khóa dẫn đến thắng lợi kinh tếTheo quy trình sản xuất sản phẩm Apple, hầu hết việc nghiên cứu và phát triển R&D diễn ra tại Mỹ. Chẳng hạn, sau khi lập kế hoạch xong, công ty sẽ mua nguyên liệu thô để sản xuất iPhone. Để mua đủ nguyên liệu cần thiết, hãng hợp tác với khoảng 200 doanh nghiệp toàn cầu. Ví dụ, châu Phi cung cấp quặng, Nhật Bản cung cấp máy ảnh, Hàn Quốc cung cấp thẻ nhớ, Đức cung cấp bán dẫn. Tất cả linh kiện này chuyển đến Foxconn – sở hữu 12 nhà máy tại Trung Quốc – để lắp ráp iPhone. Sau đó, iPhone được chuyển bằng máy bay từ Trung Quốc đến Apple hoặc các nhà kho UPS/FedEx. Chúng tiếp tục giao đến nhà khách hàng nếu đặt qua mạng hoặc cửa hàng bán có hai loại quan hệ với các nhà cung ứng hợp tác và hiệp lực. Mối quan hệ hợp tác xảy ra khi mỗi công ty cần năng lực cốt lõi của bên kia để duy trì giá trị khách hàng. Mặt khác, mối quan hệ hiệp lực xảy ra khi nhiều tổ chức cùng làm việc với nhau để tạo ra một thứ giá trị hơn cả phép cộng các thành phần riêng nhà thiết kế của Apple phải duy trì cả hai loại quan hệ này khi làm việc với các nhà cung ứng. Chẳng hạn, nhà cung ứng cung cấp quản trị nhân lực, còn Apple cung cấp ý tưởng sáng tạo, hình thành quan hệ hợp tác trong quá trình phát triển. Để minh họa, đối với các thiết kế mới như vỏ nguyên khối của MacBook, các nhà thiết kế Apple sẽ làm việc với đối tác cung ứng để tạo ra trang thiết bị mới. Hai bên cần năng lực cốt lõi của đối phương để đáp ứng nhu cầu thị trường. Các nhà thiết kế hợp tác chặt chẽ cùng các nhà cung ứng khác nhau để biến nguyên mẫu thành thiết bị sản xuất đại trà. Nói cách khác, khi Apple kết hợp với nhiều nhà cung ứng, quan hệ của họ mang đến một thứ ảnh hưởng đến cả thế loại quan hệ giúp Apple bảo toàn vị trí thống trị trong ngành công nghệ. Để vượt trội hơn nữa, Apple sử dụng chiến lược có tên khác biệt hóa cung cấp thứ độc đáo hơn so với các đối thủ cùng ngành. Tuy nhiên, chiến lược quan trọng nhất tới nay là sử dụng outsourcing thay vì near-sourcing. Outsourcing liên quan tới giao cho hãng khác sản xuất, còn near-sourcing liên quan tới chuyển sản xuất về gần với địa điểm bán hàng. Chiến lược outsourcing giúp Apple tiết kiệm đáng kể chi phí sản xuất do chi phí nhân công tại Trung Quốc rẻ hơn nhiều so với hạn, lắp ráp một iPhone 4G tại Trung Quốc rẻ hơn 158,57 USD so với Mỹ với cùng số giờ làm việc. Ngoài ra, nếu iPhone được lắp ráp tại Trung Quốc, biên lợi nhuận ròng khi bán mỗi iPhone là 71,7%. Nếu lắp ráp tại Mỹ, con số này chỉ là 25,2%. Vì vậy, outsourcing là một trong các chiến lược nổi bật nhất của Apple để đạt thắng lợi tài dịch Covid-19 ảnh hưởng lớn tới nhiều doanh nghiệp nhưng không phải Apple. Theo dữ liệu của công ty, từ tháng 4 tới tháng 6/2020, Apple đạt lợi nhuận 11,25 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm 2019. Dữ liệu đó chứng minh Apple sở hữu chuỗi cung ứng mạnh mẽ, ngăn chặn thiệt hại trước các vấn đề mang tính tạm thời như dịch chiến lược thông minh, Apple là công ty Mỹ đầu tiên đạt giá trị 2 nghìn tỷ USD. Thành công của hãng phụ thuộc vào quan hệ với đối tác. Tận dụng cả chiến lược khác biệt hóa lẫn outsourcing, Apple đã củng cố giá trị thị trường và tỷ suất lợi nhuận ròng. Dù chuỗi cung ứng không hoàn hảo, nó tiếp tục mang đến giá trị kinh tế khổng lồ cho nhà sản xuất iPhone.

chiến lược toàn cầu của apple